BETBY интегрирует обсуждения болельщиков в режиме реального времени на страницы мероприятий
Новый инструмент позволяет пользователям, следящим за одним и тем же спортивным событием, общаться, не покидая сайт букмекерской конторы. Они могут отправлять сообщения, реакции, фотографии и стикеры, просматривая линии ставок, смотря прямую трансляцию или делая ставки.
Каждый чат привязан к конкретному событию, что позволяет создать общий канал для игроков, следящих за одним и тем же матчем.
Социальный аспект ставок в режиме реального времени
В разделе «Пользовательский чат» отображаются ответы и ветки обсуждений, что упрощает отслеживание отдельных дискуссий во время мероприятия. Для аудитории, говорящей на разных языках, также доступна функция автоматического перевода.
Этот продукт отражает более широкие изменения в том, как болельщики следят за спортивными трансляциями в реальном времени. Во время матча зрители регулярно переключаются между стриминговыми сервисами, социальными сетями и мессенджерами. BETBY пытается вернуть часть этой активности в букмекерскую контору. Кирилл Некрасов, руководитель отдела инноваций и НИОКР компании BETBY, отметил, что эта концепция отражает то, как спортивные болельщики уже сейчас одновременно смотрят матчи, реагируют на них и общаются.
Для операторов возможность заключается в том, чтобы удерживать это взаимодействие на страницах своих собственных событий. Общение может продолжаться в перерывах между ставками или в более спокойные моменты матча, что дает пользователям ещё один повод оставаться на сайте букмекерской конторы.
Операторы получают собственные инструменты для обмена сообщениями
Операторы могут присоединяться к беседам через сообщения администратора и закреплять выбранный контент. Это позволяет размещать информацию о событиях, сообщения о кампаниях, промокоды или вознаграждения для пользователей, которые уже следят за конкретным матчем.
Кроме того, BETBY добавил инструменты модерации. Они являются неотъемлемой частью функции, построенной на основе пользовательских сообщений, изображений и публичных обсуждений.
Такая система предоставляет букмекерским конторам ещё один канал взаимодействия с клиентами в периоды, когда внимание игроков и без того находится на высоком уровне. В то же время ведение активного чата требует дополнительных усилий по модерации и оперативной работе. Эта задача становится ещё более сложной, когда букмекерская контора работает на нескольких рынках и на нескольких языках.
Пользовательский интерфейс букмекерских контор становится всё более похожим на социальные платформы
Функция «Пользовательский чат» продолжает развитие продукта, в рамках которого страница событий букмекерской конторы играет все более важную роль в обеспечении впечатлений от ставок в режиме реального времени. Теперь ставки, просмотр событий и общение могут осуществляться в рамках одного интерфейса.
Не совсем ясно, будут ли игроки действительно регулярно пользоваться этой функцией. Многие и так уже обсуждают матчи в Telegram, Discord или социальных сетях. Для клиентов BETBY настоящая ценность заключается в том, чтобы игроки включили этот чат в свою повседневную рутину в дни матчей.