Optimove — профиль сервиса: AI-платформа лояльности и маркетинга
О сервисе
Краткий обзор
Optimove — это маркетинговая платформа, ориентированная на клиента, которая объединяет центр маркетинга взаимоотношений, платформу клиентских данных (CDP) и управление клиентским путем на основе искусственного интеллекта. Она позволяет брендам повысить пожизненную ценность клиента за счет автоматизации персонализированных многоканальных кампаний на основе данных в режиме реального времени.
- Основные сценарии использования: CRM на базе искусственного интеллекта и маркетинг удержания клиентов
- Дата запуска: 2010 г. (первоначально под названием Customer Value Maximizer)
- Тип платформы: веб-SaaS с полной интеграцией каналов
- Обслуживаемые отрасли: iGaming, электронная коммерция, розничная торговля, социальные игры
Основные сведения об услуге
- Разработано для брендов, ориентированных на удержание клиентов и управляющих обширной клиентской базой
- Ориентация на измеримый рост показателей и пожизненную ценность клиента (CLV)
- Объединяет унификацию данных, принятие решений на основе искусственного интеллекта и оркестрацию в одной системе
- Доступно по всему миру с ключевыми офисами в США, Великобритании и Израиле
Основные функции и возможности
Краткое описание функций
- Оркестрация пути клиента с помощью ИИ — автоматизированные потоки кампаний, управляемые логикой «следующего оптимального действия»
- Единые профили клиентов — CDP объединяет данные об идентичности, транзакциях и поведении
- OptiGenie Agentic AI — предоставляет аналитические данные, автоматические предложения по кампаниям и постоянные A/B/n-тесты
- Многоканальный маркетинг — электронная почта, SMS, push-уведомления, WhatsApp, каналы внутри приложений/веб-сайтов и платная реклама
- Маркетинг с элементами геймификации — повышение лояльности с помощью интерактивного контента на сайте
- Услуги в области бизнес-аналитики и науки о данных — опциональное управление CRM, настраиваемая отчетность и аналитика
Поддерживаемые инструменты и среды
- SaaS-интерфейс с удобным для маркетологов пользовательским интерфейсом
- Открытая экосистема API и SDK через Developer Hub
- Поддержка основных маркетинговых стеков: Salesforce, Braze, Twilio, Klaviyo и других
- Интеграция с рекламными каналами: Google, Facebook, TikTok, Criteo и другие
История развития сервиса и основатели
Хронология и рост
- Компания основана в 2009 году (первоначально под названием Mobius Solutions) Пини Якуэлем и Шахаром Коэном
- Запуск первого программного продукта в 2010 году
- 2016 год: инвестиции в размере 20 млн долларов от Israel Growth Partners
- Приобретены компании DynamicMail (2018), Axonite (2020) и Adact (2025)
- 2024 год: ребрендинг под лозунгом «Positionless Marketing» с целью устранения изолированности каналов с помощью ИИ
Основатели и владельцы
- Генеральный директор и соучредитель: Пини Якуэль
- Частная компания при финансовой поддержке IGP, Summit Partners и Star Farm Ventures
Офисы и штаб-квартира
Основные офисы
- Нью-Йорк, США (штаб-квартира) – 11 East 44th Street, Suite 500
- Тель-Авив, Израиль — улица Хашлоша, 33-й этаж (центр НИОКР)
- Лондон, Великобритания – Bonhill Street (региональный офис)
Доступ по всему миру
- Доступно по всему миру с круглосуточной поддержкой клиентов
- Используется средними и крупными предприятиями в Северной Америке, Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе
Деловые партнерства
Партнеры по технологиям и платформам
- Электронная почта: DotDigital, Salesforce, Iterable, Klaviyo, Marketo
- Системы обмена сообщениями: Twilio, Airship, Braze, WhatsApp
- Рекламные сети: Google Customer Match, Facebook Custom Audiences, TikTok Ads
- Прочее: Dynamic Yield, LiveRamp, Segment, Zapier
Операторские и партнерские сети
- Используются командами по работе с CRM и удержанию клиентов у крупных операторов iGaming
- Внедрено в таких брендах, как Staples, Deezer и J. Jill
- Партнерская программа доступна для интеграций, агентств и партнеров
Цены и тарифные планы
Обзор цен
| Тариф | Диапазон цен | Включенные функции |
| Базовая подписка | От 4 000 долларов в месяц | Доступ к CDP, координация путей взаимодействия с помощью ИИ, сегментация аудитории, аналитика |
| Пакет «Scale» | Индивидуальные цены | Неограниченное количество путей взаимодействия, расширенное картирование с помощью ИИ, аналитика эффективности |
| Стратегические услуги | Оплата по факту | Управление CRM, индивидуальные аналитические панели BI, поддержка в области анализа данных |
Выставление счетов и пробные версии
- Для полного внедрения требуется индивидуальная демонстрация
- Бесплатная пробная версия не предусмотрена по умолчанию — доступна только в отдельных случаях
- Годовые или ежемесячные контракты с оплатой в зависимости от объема использования
Контактные данные
Информация о компании
- Юридическое лицо: Optimove (частная компания)
- Адрес головного офиса: 11 East 44th Street, Suite 500, New York, NY, USA
Поддержка и запросы
- Электронная почта: info@optimove.com
- Телефон: +972.3.672.4546
- Круглосуточная поддержка для действующих клиентов
