Споры, связанные с казино, привели к тому, что общий показатель восстановления AskGamblers во втором квартале достиг рекордного уровня

Платформа, принадлежащая компании Gentoo Media, рассмотрела 1 563 жалобы в период с апреля по июнь. В общей сложности 1 068 из них были успешно разрешены, что обеспечило сервису показатель разрешенных жалоб чуть более 68 %.

В этих делах фигурировали 3 649 пользователей и 1 160 казино, букмекерских контор и партнерских компаний.

На долю дел, связанных с казино, приходится большая часть возвращенных средств

Основную часть средств, возвращенных в течение квартала, составили средства, взысканные по спорам с казино. По данным AskGamblers, сумма взысканий по делам, связанным с казино, составила примерно 3,25 млн долларов. Этот показатель значительно превысил показатель второго квартала 2025 года, который составил примерно 2,28 млн долларов. В предыдущем квартале эта сумма составила около 2,03 млн долларов. Споры, связанные со ставками на спорт, принесли ещё 75 624 доллара возвращённых средств, а жалобы, связанные с партнёрскими программами, составили 24 647 долларов.

Судя по данным, жалобы, связанные с казино, остаются основным фактором, определяющим общий показатель за квартал. Дела, связанные со ставками на спорт и партнерскими программами, составили лишь небольшую часть суммы, взысканной за этот период.

Генеральный директор AskGamblers Дияна Радунович сообщила, что сервис работает с игроками, которые уже пытались решить свои проблемы самостоятельно. По её словам, каждая жалоба поступает от игрока, обратившегося за помощью после того, как ему не удалось решить проблему самостоятельно.

Игрок 1xBet восстановил баланс в размере 2,54 млн долларов

Одно из крупнейших дел, которыми занималась компания AskGamblers, касалось клиента 1xBet, на счете которого находилось более 2,5 миллиона долларов. Игрок заявил, что доступ к счету был заблокирован после выигрышной ставки. Проблема оставалась нерешенной около шести месяцев, несмотря на то что клиент предоставил документы, запрошенные букмекерской конторой.

Позже в спор вмешался сайт AskGamblers. После переписки между сервисом, игроком и 1xBet доступ к аккаунту был восстановлен. Впоследствии клиент подтвердил, что весь остаток был снят.

Это дело значительно превосходило по масштабам типичную жалобу, но оно также демонстрирует, как небольшое количество споров с высокой суммой иска может повлиять на квартальные показатели возврата средств. Во втором квартале практически вся сумма возвращенных средств по-прежнему пришлась на дела, связанные с казино, в то время как жалобы, касающиеся букмекерских контор и партнеров, составили лишь небольшую долю от общей суммы в 3,4 млн долларов.